期刊简介

               1995年创刊,中华人民共和国卫生部主管,中华医学会、国际医药卫生导报社主办。本刊是综合性医学学术期刊,主要栏目:科研课题、基础研究、专家述评、临床研究、病例报告、药物与临床、药学研究、临床检验、中医中药、预防医学、护理研究、医学动态等。                

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  • 杂志名称:国际医药卫生导报杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:中华医学会;国际医药卫生导报社
  • 国际刊号:1007-1245
  • 国内刊号:44-1417/R
  • 出版周期:半月刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中), 万方收录(中)
国际医药卫生导报杂志2005年第03期

论医疗卫生服务中的顾客满意战略

林文新

关键词:卫生服务, 顾客满意战略, 企业形象
摘要:市场经济下的医疗卫生服务如何有效提高顾客满意度,本文从顾客满意战略意义、医疗卫生服务理念、顾客满意战略实施方法等方面进行了论述,阐明必须更新医疗卫生服务理念,融入企业形象战略、顾客满意战略、企业文化战略和顾客满意指标,才能全面提升顾客满意度.