期刊简介
1995年创刊，中华人民共和国卫生部主管，中华医学会、国际医药卫生导报社主办。本刊是综合性医学学术期刊，主要栏目：科研课题、基础研究、专家述评、临床研究、病例报告、药物与临床、药学研究、临床检验、中医中药、预防医学、护理研究、医学动态等。
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首页>国际医药卫生导报杂志
- 杂志名称：国际医药卫生导报杂志
- 主管单位：中华人民共和国卫生和计划生育委员会
- 主办单位：中华医学会;国际医药卫生导报社
- 国际刊号：1007-1245
- 国内刊号：44-1417/R
- 出版周期：半月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中), 万方收录(中)
门诊注射室护理服务满意度的调查分析
袁碧；区正红；黄惠英
关键词：门诊, 注射室, 护理服务满意度, 调查, 分析
摘要：目的 了解门诊注射室护理服务满意度情况，并进行分析，为提高医疗服务质量提供参考。方法 采用自制的调查表，分别调查门诊注射窒患者对护理服务的满意度。结果 门诊注射室护理服务患者对排队等侯的及时处理的满意度低，为82.3％；其次为护士交待用药的注意事项满意度82.8％;再次为护理人员的服务态度满意度83.0％;对满意度各项目进行鱼骨头及排列图分析，护理人员超负荷工作是造成满意度偏低的主要原因，其次是护士缺乏药物使用知识，护士说话不够婉转，语气生硬。结论 提高患者的满意度，必须服务护理人员，拓展知识，开展人性化服务；加强与患者的沟通等方面切实加以解决。
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