期刊简介
1995年创刊，中华人民共和国卫生部主管，中华医学会、国际医药卫生导报社主办。本刊是综合性医学学术期刊，主要栏目：科研课题、基础研究、专家述评、临床研究、病例报告、药物与临床、药学研究、临床检验、中医中药、预防医学、护理研究、医学动态等。
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首页>国际医药卫生导报杂志
- 杂志名称：国际医药卫生导报杂志
- 主管单位：中华人民共和国卫生和计划生育委员会
- 主办单位：中华医学会;国际医药卫生导报社
- 国际刊号：1007-1245
- 国内刊号：44-1417/R
- 出版周期：半月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中), 万方收录(中)
专科医院开展预约挂号服务的探索与实践
高进；周艳霞
关键词：专科医院, 预约挂号服务, 探索, 实践
摘要：目的 对预约挂号服务的方法、实用性、科学性、可行性进行探索.方法 随机抽取我院预约挂号业务开展后200例患者作为调查对象,采用自行设计的调查问卷,对挂号就诊满意度进行调查,同时调查患者对预约挂号服务的需求、建议等.同时与预约挂号服务开展前患者满意度、患者复诊率进行比较.结果 实施前总体满意度为77.04％,实施后满意度提升为97.0％;实施后与实施前比较差异具有显著性(P＜0.05).预约挂号实施前,我院儿科复诊率为51.75％;产科复诊率为62.13％;妇科复诊率为43.28％;预约挂号实施后,儿科、产科、妇科复诊率分别为73.91％、100.0％、82.45％;均较实施前明显提高,实施后与实施前比较差异具有显著性(P＜0.05).结论 专科医院开展预约挂号服务的实践要有预约挂号的技术支持,同时开展多种预约挂号方式互补,以及专业的预约挂号服务人员,才能确保预约挂号服务的顺利进行,提高患者满意度与复诊率.
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